Rechtliches & Dokumente

Beschwerde

Unsere Kunden können Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen schriftlich per Post oder per E-Mail an info-ch-es@groupebpce.com einreichen. BPCE Equipment Solutions Schweiz AG verpflichtet sich, jede Beschwerde sorgfältig zu prüfen und dem Kunden innerhalb von zehn Arbeitstagen den Empfang der Beschwerde zu bestätigen sowie innerhalb von maximal zwei Monaten eine Rückmeldung zum Beschwerdeanliegen zu geben. Sofern die Bearbeitung der Beschwerde länger dauert, wird der Kunde über den Stand der Bearbeitung und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.