Documents Règlementaires

Réclamation

Nos clients peuvent soumettre des réclamations relatives à nos services par écrit par courrier ou par e-mail à info-ch-es@groupebpce.com. BPCE Equipment Solutions Schweiz AG s’engage à examiner attentivement chaque réclamation et à confirmer la réception de la réclamation au client dans un délai de dix jours ouvrables et à fournir un retour sur la réclamation dans un délai maximum de deux mois. Si le traitement de la réclamation prend plus de temps, le client sera informé de l’état du traitement et du délai de traitement prévu.