Aspetti legali e Documenti

Reclami

I nostri clienti possono presentare reclami relativi ai nostri servizi per iscritto, tramite posta o e-mail all’indirizzo info-ch-es@groupebpce.com. BPCE Equipment Solutions Schweiz AG si impegna a esaminare attentamente ogni reclamo e a confermare al cliente la ricezione dello stesso entro dieci giorni lavorativi e a fornire un riscontro al reclamo entro un massimo di due mesi. Se l’elaborazione del reclamo richiede più tempo, il cliente verrà informato sullo stato dell’elaborazione e sui tempi di elaborazione previsti.