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  • Relatorio de Ouvidoria 1º semestre de 2018

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  • Relatorio de Ouvidoria 2º semestre de 2018

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  • Relatorio de Ouvidoria 1º semestre de 2019

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  • Relatorio de Ouvidoria 1º semestre de 2019 Republicando

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  • Relatorio de Ouvidoria 2º semestre de 2019

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  • Relatorio de Ouvidoria 1º semestre de 2020

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  • Relatório de Ouvidoria 2º semestre de 2020

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  • Relatorio de Ouvidoria 1º semestre de 2021

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  • Relatório de Ouvidoria 2º semestre de 2021

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  • Relatório de Ouvidoria 1º semestre de 2022

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  • Relatório de Ouvidoria 2º semestre de 2022

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  • Relatório de Ouvidoria 1º semestre de 2023

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  • Relatório de Ouvidoria 2º semestre de 2023

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  • Relatório de Ouvidoria 1º semestre de 2024

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  • Relatório de Ouvidoria 2º semestre de 2024

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  • Politica de Ouvidoria

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  • Relatorio de Ouvidoria BPCE Diretoria H1 2025

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